उमेश तिवारी
महराजगंज। जनपद के 2 तहसीलों सदर और निचलौल द्वारा आइजीआरएस शिकायत पोर्टल पर गुणवत्तापूर्ण शिकायत निस्तारण के संदर्भ में पूरे प्रदेश में प्रथम स्थान प्राप्त किया है। अपर जिलाधिकारी डॉ पंकज कुमार वर्मा ने बताया कि दोनों तहसीलों द्वारा निस्तारित मामलों में शासन द्वारा जारी शिकायत निस्तारण सूची में प्रथम स्थान प्राप्त हुआ, जिसके लिए दोनों तहसील बधाई के पात्र हैं। जनपद में विभिन्न पोर्टलों एवं मंचों से प्राप्त होने वाली शिकायतों के गुणवत्तापूर्ण निस्तारण हेतु जिलाधिकारी के निर्देशानुसार बहुस्तरीय समीक्षा की जाती है। इसमें एक अपर एसडीएम को नोडल अधिकारी नामित करते हुए एक बीडीओ व एक एडीएसटीओ की त्रिसदस्यीय समीक्षा समिति है जो प्रतिदिन शिकायत निस्तारण के विषय मे प्राप्त आख्याओं की जांच करती है। आख्या के संतोषजनक न होने पर पुनः जिला कंट्रोल रूम से संबंधित अधिकारी व शिकायतकर्ता से बात कर गुणवत्तापूर्ण निस्तारण को सुनिश्चित किया जाता है। शिकायतों के निस्तारण एवं सी श्रेणीकरण की समीक्षा प्रतिदिन अपर जिलाधिकारी स्तर पर की जाती है।
इसकी नियमित समीक्षा जिलाधिकारी स्वयं भी करते हैं शिकायतों के निस्तारण में लापरवाही करने पर विगत में जवाबदेही तय करते हुए अनेक अधिकारियों व कर्मचारियों के विरुद्ध वेतन रोकने से लेकर प्रतिकूल प्रविष्टि देने की कार्यवाही भी की गई है। जिलाधिकारीने दोनों तहसीलों को रैंकिंग में प्रथम स्थान मिलने पर बधाई देते हुए सभी तहसीलों को लगातार गुणवत्तापूर्ण निस्तारण का निर्देश दिया है। एसडीएम सदर दिनेश कुमार मिश्र ने कहा कि जिलाधिकारी व अपर जिलाधिकारी के निर्देशन में तहसील को आइजीआरएस के रैंकिंग में प्रथम स्थान मिलना हर्ष का विषय है। एसडीएम निचलौल ने तहसील को प्रथम स्थान मिलने पर प्रसन्नता व्यक्त करते हुए सभी संबंधित अधिकारियों व कर्मियों को बधाई दी है। उन्होंने जिलाधिकारी व अपर जिलाधिकारी को धन्यवाद दिया है।